BALMIOR İade ve Değişim Politikası

BALMIOR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın alma sürecinizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

İade Koşulları

• Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Hijyen nedeniyle iç giyim, kişisel kullanım ürünleri ve özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade koşullarını karşılamayan ürünler tarafınıza geri gönderilir.

• İade talebini oluşturduktan sonra 0532 650 19 80 numarasına WhatsApp'tan bildiriniz.

• İndirimli ürünlerde değişim mevcut olup, iade bulunmamaktadır. Kampanya dönemlerinde, zaten hali hazırda indirim kategorisinde yer almakta olup, üzerine ekstra bir kampanya indirimi daha uygulanmış yani çift indirim almış ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır.

• Aksesuarlarda iade ve değişim yoktur.

• 3 Al 2 Öde kampanyası set kampanyasıdır. Kampanya kapsamında alınan ürünlerin tekil iadesinde, ücretsiz ürün bedeli, diğer ürünlerin sipariş toplam bedelinden düşülerek iade yapılır. Kampanya bozulduğu takdirde indirim geçersiz sayılır.

• İade işlemlerinizde kargo bize ulaştıktan sonra hesabınıza kupon tanımlanmaktadır. Talep etmeniz halinde ücret iadesi de yapılmaktadır.

Değişim Koşulları

• Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak beden, renk veya aynı ürünle yapılabilmektedir.

• Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.

• Değişim yapılacak ürünlerin de iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Üretim kaynaklı hatalı veya hasarlı ürünlerde, teslimat sonrası en kısa sürede tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

• İnceleme sonucunda hata tespit edilmesi halinde, iade veya değişim işlemleri BALMIOR tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içerisinde iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler BALMIOR’un sorumluluğunda değildir.

Genel Hükümler

• BALMIOR, iade ve değişim politikası üzerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Tüm süreçlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınır.